Modificări în cursa planificată

Anularea rezervării

Dacă a fost efectuată o rezervare şi din anumite cauze este necesară amânarea călătoriei, Vă rugăm să anulaţi rezervarea la orice birou al companiei Air Moldova sau la numerele de telefon a companiei: + (373 22) 52-54-54 sau +(373 22) 52-63-63.

În cazul în care biletul a fost deja emis, şi pasagerul trebuie să-şi schimbe data zborului, atunci el trebuie să se adreseze la agenţiile de vînzări bilete care sunt autorizate să efectueze astfel de modificări din numele companiei.

Rambursarea biletului

Rambursarea biletului se efectuiază doar la agenţia care a emis biletul. Regulile de rambursare a biletului depind de tariful aplicat. Dacă a fost aplicat tariful normal, atunci are loc rambursarea deplină a banilor. Aplicarea tarifelor speciale, presupune reţinerea unei anumite sume. Dacă biletul este rambursat pînă în ziua zborului, suma reţinută este mai mică, decît în cazul rambursării biletului în/după ziua operării zborului. Rambursarea are loc în baza biletului avia cu cuponul de zbor neutilizat.

Dacă pasagerul refuză zborul sau nu s-a apropiat pentru înregistrarea la cursă în timpul indicat de Air Moldova sau s-a apropiat cu documentele necorespunzătoare şi ca rezultat nu a fost acceptat la cursă, atunci la rambursarea biletului, pasagerul poate fi penalizat în concordanţă cu regulile tarifare corespunzătoare ale companiei Air Moldova.

Dacă zborul a fost anulat din motive ce nu depind de pasager – anularea sau reţinerea cursei, lipsa locurilor libere ş.a. – rambursarea banilor fără reţinerea oricăror taxe, poate avea loc chiar în aeroport la oficiul vînzări bilete a companiei.

În cazul în care are loc rambursarea nevoită, reprezentanţii companiei aeriene din aeroport sau personalul de la ghişeul de înregistrare, trebuie să facă notele corespunzătoare în bilet, confirmate prin ştampilă. Rambursarea nevoită a banilor are loc în baza acestor note. Dacă anularea sau reţinerea cursei a avut loc după înregistrare (check-in), trebuie să solicitaţi cuponul de zbor al biletului. În lipsa cuponului de zbor biletul de călătorie se consideră utilizat iar suma pe bilet nu se restituie.

Pierderea biletului

În cazul pierderii biletului, pasagerul nu este acceptat la cursă şi suma biletului nu se rambursează. Dublicatul poate fi emis numai de reprezentantul companiei aeriene.