Изменения в билете и возврат

Если Вы забронировали билет, но по каким-то причинам вынуждены отложить поездку, просим Вас отменить или изменить бронирование, позвонив в отдел бронирования Air Moldova по телефонам + (373 22) 52-54-54 или +(373 22) 52-63-63. В случае, если билет был уже выписан и у пассажира возникла необходимость отказаться от полета, деньги за неиспользованный билет можно получить только в агентстве, оформившем билет. В случае необходимости изменить первоначальную дату полета, пассажир может обратиться в любое агентство, работающее с бланками Air Moldova. Полный список агентств Вы можете найти в соответствующем разделе.

В обоих случаях уполномоченные агенты авиакомпании произведут возврат или переоформление билета в соответствии с установленными правилами.

В случаях, если пассажир отказывается от полета, не прибыл к месту регистрации до установленного авиакомпанией времени или не был допущен на рейс по причине неправильно оформленных документов, при переоформлении авиабилета или его возврате могут быть применены штрафные санкции, предусмотренные правилами действующих тарифов авиакомпании Air Moldova.

В случае добровольного отказа от полета возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве, где был выписан билет. В зависимости от вида тарифа варьируются правила возврата авиабилета. При сдаче билета до дня вылета обычно удерживается сумма в меньшем размере, чем при сдаче авиабилета в день или после дня вылета.

В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета следует помнить:

• Возврат денег за неиспользованный билет при добровольном отказе от полета производится только в агентстве продажи билета
• Условия возврата билетов зависят от примененного тарифа и варьируются в широких пределах - от возврата всей стоимости билета до полного запрета возврата. Приобретая билет, обязательно уточните условия его возврата
• Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими штрафами производится его обмен или возврат
• Возврат производится на основании пассажирского авиабилета с неиспользованными полетными купонами

В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) – Вам, как правило, смогут вернуть деньги в кассах авиакомпании непосредственно в аэропорту. При этом никакие штрафы взиматься не должны.

Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.

В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон Вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.

При утере билета, как правило, пассажир к полету не допускается, его стоимость не возвращается, а дубликат может быть выдан только представителем авиакомпании. В спорных ситуациях обращайтесь в отдел обеспечения перевозок авиакомпании.

В собственных кассах авиакомпании Вы получите квалифицированную помощь и исчерпывающую информацию по всем вопросам, которые у Вас могут возникнуть в связи с бронированием мест и приобретением билетов, компетентные агенты по бронированию и продаже авиаперевозок подберут для Вас оптимальный маршрут и наиболее выгодный тариф.