Правила поведения

Безопасность полетов, авиаперевозок и высокое качество обслуживания является стратегической целью и постоянная забота ГП АК "Аир Молдова". Определённые правила поведения, разработанные, на основании рекомендаций международных авиационных организаций способствуют достижению этой цели.

В случае нарушения правил поведения при предполётном обслуживании и на борту самолета руководство авиакомпании строго придерживается следующей политики:

• не оставлять без последствий ни одного нарушения правил поведения пассажиров;
• предоставлять летному и наземному персоналу права и полномочия, необходимые для предотвращения нарушения правил поведения пассажиров;
• содействовать правоохранительным органам в привлечении нарушителей к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажиры имеют право:

• требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанных на бланке авиабилета.

Пассажиры обязаны:

• безоговорочно выполнять требования членов экипажа;
• строго соблюдать меры авиационной безопасности, дисциплину и порядок.

Пассажирам запрещается:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни пассажиров и авиаперсонала, допускать по отношению к ним любое оскорбление - словесное или физическое;
• употреблять спиртные напитки, кроме тех, что были предложены на борту;
• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующего указания экипажа;
• пользоваться электроприборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
• портить принадлежащее авиапредприятию имущество и выносить его с борта самолета, территории;
• Курить на борту самолета.

В случаях нарушения перечисленных выше требований международное и национальное воздушное право, а также "Правила поведения пассажиров" ГП АК "Аир Молдова" предусматривают возможность применения следующих санкций:

• прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии, и изъятие на время полета принадлежащих им спиртных напитков;
• принятие мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять требования командира воздушного судна;
• удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения вынужденной посадки самолета — возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его поведения;
• передача такого пассажира правоохранительным органам независимо от государства посадки;
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
• лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами авиаперевозчика и расторжение договора о воздушной перевозке без возмещения его стоимости.

Авиакомпания ГП АК "Аир Молдова" оставляет за собой право отказать перевозке любому пассажиру, который не удовлетворяет, или документы которого не удовлетворяют действующим законам, правилам, приказам, требованиям или условиям.

Напоминаем, что законы стран на территории государства которого находится ВС на земле применимы для воздушного судна находящегося на земле. В полёте к ВС применимы законы государств регистрации.